Términos y condiciones
ASPECTOS GENERALES
Bienvenidos a Fray Mocho,
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio www.fraymocho.com.ar y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio podrás recorrer, sin costo alguno, nuestro catálogo para consultar, comparar y adquirir, si lo deseás, los productos que se exhiben aquí.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Fray Mocho se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado de este, y cualquier otra comunicación relativa a consultas o pedidos realizados en este sitio web.
Adicionalmente, Fray Mocho podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos.
CONSULTAS Y COMPRAS EN LA WEB
La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios.
Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio fraymocho.com.ar, se asumen como leídos y aceptados estos “Términos y Condiciones” y sus políticas de “Cambios y devoluciones” publicados para el libre acceso de visitantes y clientes.
CONTENIDO
Al comprar en www.fraymocho.com.ar el cliente entiende que la edición e impresión de los libros que se ofrecen en este sitio, corren por cuenta de las editoriales de origen y Fray Mocho no se responsabiliza por el contenido, ni por los errores de impresión que los mismos pudieran tener.
CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Como comprar” donde detallamos paso a paso como realizar la compra de productos y/o libros.
FORMAS DE ENVÍO
Una vez realizada la compra, el cliente podrá seleccionar el retiro en el local físico de venta al público de Fray Mocho, o el envío a domicilio.
Para los envíos dentro de la ciudad de Mar del Plata tenemos dos modalidades: por un lado hay una zona delimitada en un mapa, en la que las entregas se realizan dentro de las 24hs., a través de servicios de mensajería rápida. Y, por otro lado, para los domicilios que están fuera de la zona de cobertura pero que tienen código postal de Mar del Plata (CP 7600), las entregas se realizan a través del correo Andreani, dentro de las 48hs. hábiles de realizada la compra.
El mapa con la zona de cobertura de envíos puede consultarse junto con los costos de ambas modalidades, en el momento de seleccionar la forma de envío.
Para el resto del país, los envíos se realizan a través de Andreani, con costos que también pueden consultarse al momento de seleccionar la forma de envío.
TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío elegida y localidad de destino, puede demorar entre 1 a 7 días hábiles. En cualquier caso, el cliente recibirá un e-mail con toda la información sobre el envío. Si el mismo es por el correo Andreani, una vez despachado el pedido, se le enviará el número de seguimiento.
Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra, ni piden datos de tarjetas de crédito ni bancarias.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para realizar un cambio o devolución, contactános para que podamos ayudarte.
Los cambios y devoluciones se aceptarán hasta 10 días posteriores a la recepción del pedido en el domicilio. Sólo se podrán cambiar o devolver aquellos productos que no hayan sido utilizados y se encuentren en el mismo estado en el que se los recibió. El producto debe conservar su empaque y accesorios originales y no podrá tener signos de deterioro, rotura, escritura y/o manchas.
En el caso de detectarse fallas de impresión, Fay Mocho se pondrá en contacto con la editorial de origen para solicitar el cambio del ejemplar fallado en el menor tiempo posible, quedando sujeta a la disponibilidad de stock de dicha editorial. En el caso de no contar con stock para realizar la reposición del libro en buenas condiciones, la librería procederá a la devolución del dinero, por el mismo medio utilizado para el pago.
Primer cambio
- Si en la compra original el costo del envío estuvo a cargo del CLIENTE, la empresa se hará cargo de costo de envío de ida y vuelta (devolución del anterior y despacho del nuevo producto).
- Si en la compra original el CLIENTE NO TUVO que PAGAR ENVÍO (porque por el importe le correspondió envío gratis), éste sólo pagará el envío para mandar de vuelta el producto a la empresa. El pago del envío del nuevo producto al cliente, estará a cargo del vendedor.
Segundo cambio
- Si el cliente solicitara un segundo cambio (de la misma compra original): el costo de todos los envíos quedarán a cargo del cliente.
CANCELACIONES
De acuerdo con la Ley Defensa del Consumidor Ley 24240, los clientes podrán solicitar cancelar su compra hasta 10 días hábiles posteriores al día de la misma, sin necesidad de especificar motivo de la cancelación. La devolución del importe pagado se realizará en los próximos cinco días hábiles desde el momento en que se reciben los datos para el registro de la solicitud, quedando a cargo del vendedor los gastos de envío.
REEMBOLSOS DE DINERO
En caso de que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico.
La devolución de lo pagado se realizará por el mismo medio con el que fue procesado el pago y quedarán a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso.
MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO
Podrás realizar el pago de tu compra con Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito, o con transferencia bancaria.
La información acerca de tu tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos el sistema “Decidir” (administrada por Pay Way). De esta manera no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.
SEGURIDAD EN LA COMPRA
Las compras en www.fraymocho.com.ar son ciento por ciento (100%) seguras. No te solicitaremos que ingreses datos de tu tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de Fray Mocho. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido a los sistemas certificados “Decidir” o “Mercado Pago”, para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los formularios presentes en este sitio Web, solicitan a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.
Fray Mocho no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en www.fraymocho.com.ar , sus datos personales podrán ser compartidos con la empresa que realizará la entrega de los productos comprados.
